近年職場暴力愈來愈多，野蠻顧客動輒出手打人，我對國泰職員採取報警處理這事，極度讚同。事件可能因為當事人是金管局高級職員而被傳媒廣泛報導，起了一個很好的範本作用。不要以為靠惡、大聲、粗言威嚇就能得逞。同時案例亦可讓各機構管理層醒悟，不再執迷於顧客永遠是對的，不敢得罪米飯班主，卻苦了前線職員。
對於今次判決，相信錢先生已經得到教訓，還國泰前線同事一個公道。事實上，在眾多服務行業中，包括社福界的同工，返工經常受到無理顧客 /服務使用者粗言及人身暴力對待。好一個典範，錢先生受法律制裁，國泰前線同事得到伸冤，其實還有無數的社福界 、醫護界 、服務業前線職員同樣受到好像錢先生這樣盲不講理的刁民以粗言辱罵，甚至人身攻擊。
要預防職場暴力事故，機構管理層擔當著很重要的角色，既然有法可依；法律、機構政策及守則的落實執行，起了把關及保護作用。如果每個顧客、服務使用者施暴後都受到法律制裁，我相信職場暴力就可以迅速減少。期望各社福界、醫護界 、服務業的管理層可以鼓勵職員舉報那些施暴者，落實執行相關法例，保護職員。
