無論你是從事私營、公營或社會服務機構的工作人員，每天均有機會遇上難以理喻的顧客，更有可能遇上在電影中抵死上司，或許你會懷疑：「究竟這些精神健康有問題的人又怎樣可以升上高層呢？」哈哈，這些人的面額上當然不會雕上文字，讓你把他們分別出來。從表面來看，他們不會有異樣，而他們可能比一般人更有個人魅力，表現風度、迷人、說話動容。根據哈佛大學精神病學學者 Dr. Martha Stout, PHD 在 "The sociopath Next Door" 的分享，這些反社會型人格者能言善變，說話乖巧，懂得包裝，表面及奉承工夫做到神氣活現，收放自如，自然容易說服及影響上級、老闆、股東及公眾人士；這亦解釋到為何他們能夠平步青雲，遙遙領先，升到高層。
性格所出現的問題，是性情特質中的「過份」與「不足」的程度，輕微的情況可能被視為一般人的困擾、缺點或麻煩，而嚴重的情況，也就是精神醫學所稱的「人格障礙」(Personality Disorders)。
事實上，從精神醫學及心理健康的觀點探討性格，某些人的性格特質在競爭激烈的現今社會確有優勢，亦令他們較平常人容易走上高層位置，他們可能是較愛冒險及沒有良心的反社會型人格 (根據美國精神醫學診斷手冊 DSM-IV，約為 4%人口有此症狀)、過度自信及操縱的自戀型人格 (根據DSM-IV, 約為1%人口)、事事挑剔及吹毛求疵的完美主義者 (根據 DSM-IV 約為1%人口)；他們的行為模式讓人無所適從，叫苦連天。由於他們的行為是從少年時期的性格發展出來，所有行為舉動已經內化成為一系列不自覺的程式，在非意識下運作；再加上他們身處高位，享有權力、名譽和金錢…。對他們而言，一切都是運作正常，識者生存，那會有自覺地認為自己有問題；就算有問題，都是周邊的人弄出來，他們還以為自己是受害者。
「人格障礙」(Personality Disorders) 特質傾向的高層，雖然看起來充滿魅力，有成就，能言善道，但長遠來說，他們沒有真正的朋友，亦不易與人建立長久的友誼。假若遇著這樣的人，我該怎麼辨呢﹖應該是今天學習型社會裏必修的科目。
