記得初次學習教練技巧時，最難掌握的是發問問題，原來人的傾向是喜歡給人意見，給人答案，好像自己就是專家，樣樣都懂。
最近看過一本書，其中提到著名教育家楊福家教授的一段頗為啟發的話﹕「什麼叫學問﹖就是學習問問題，而不是學習答問題。如果一個學生懂得怎樣去問問題，怎樣去掌握知識，就等於給他一把鑰匙，就能夠自己去打開各式各樣的大門。」
教練學著重發問問題，是十足的問題專家。教練沒有答案，答案在當事人心中。這跟和解員的工作一樣，不斷提問能令雙方同意的答案，不會給予任何一方和解建議。教練學與和解學都是透過發問激發出解決方案。這種透過發問的技巧比直接告訴對方答案更難。發問有機會找到新答案，亦能幫助對方有方向地思考，尋找更多內在資源。
我喜歡運用教練學，因為教練不是用答案解決問題，而是用問題解決問題。答案就在當事人心中，教練就是運用問題幫助對方把答案挖出來。
Copyrighted by Lawrence Chu 2010.
