當你遇到別人向你微笑的時候，你會產生怎樣的聯想﹖讓我們一邊聯想一個笑容可掬的樣子，一邊思索有什麼情緒和感覺呈現出來﹕
- 感到溫暖、溫馨和親切
- 產生被接受和認同的感覺
- 感到心情愉快
- 可以放鬆一點
相反，當你遇到對方緊皺雙眉時，你又會有什麼感覺﹖
- 感到被拒絕
- 產生疑惑，「我做錯了什麼﹖」
- 心情變糟
- 討厭、苦惱、麻煩
然而，大部份的時間，我們的面容都是被別人看的。
是誰決定以怎樣的面容來與人相交呢﹖如果答案不是「你」，又是誰呢﹖
你是否使周圍的人感到輕鬆自在﹖是否使他們心情變得緊張﹖不要輕看這個面積不到一平方呎的面容所發揮的影響力，所有的家庭關係、人際溝通、人事管理、生意往來、事業發展…等等，無不與這不到一平方呎的面容產生直接關係。如果平日的你總是以一副緊皺眉頭的黑臉，或板著一副嚴肅的臉給人家看，那麼你的面容就給人一種厭惡的感覺。我要強調一點，是「你」給人一種厭惡的感覺，是「你」將這種感覺種植在別人腦海裏。
根據名為「阿爾巴特 米拉比安法則」，溝通的果效來自「說話內容」所佔的比例是7%，「聲調」是38%，而「身體語言」所佔的為55%。「身體語言」在這三個範疇中所佔的比例最大；而笑容肯定在「身體語言」裏佔有重要的位分。你以何種面容與人相交，是你的選擇；但留給別人的印象如何，卻由別人來決定。微笑的臉，肯定可以留給別人一種風度、禮儀和親切的感覺。
微笑是世界上最美麗的色彩，是最自然的化妝品，是生命力的催化劑。一個暖意的微笑，讓人如沐春風；一個誠意的微笑，讓人溫暖頓生；一個至善的微笑，讓人賓至如歸。人，有了微笑，就像甘霖遍洒大地，一切都會活起來。
你會怎樣選擇你的面容﹖從今日開始，為你在別人心目中的印象負責任吧！
