瞳孔擴張還是收縮
這個無意識的信號，是鮮為人會留意察覺的。在談判高手中，這一部份是不能缺少的。中國古代的珠寶商人，早就掌握了這一門學問，在營商談判過程中，會使用解讀瞳孔的方法，預先掌握對方的心略，從而作出部署。所謂知己知彼，百戰百勝。在很多溝通的書籍中，常提到溝通的時候，要看著對方的眼睛，其實，更加正確的說法是看著對方的瞳孔。若能夠學到看著對方的瞳孔，瞳孔就會告訴你他們真正的感受和內在狀態。
在有光的環境下，我們的瞳孔會自然收縮。相反，當我們走到較暗的地方時，瞳孔會自動放大，讓更多光線走入眼中，這是在非自主神經控制下的人類生理反應，我們無法透過意識加以操控。除此之外，瞳孔亦會按照個人心情的轉變而有所擴張、收縮。人在感到興奮的時候，瞳孔會自然地擴張到平時的四倍大。相反，當人感到不悅、生氣和憤怒的時候，瞳孔會迅速收縮，有如小豆和蛇眼一樣。大部份亞洲人的眼睛為黑色，而瞳孔為深啡色，故觀察上有一定的困難。而很多藍眼睛的西方人，他們的瞳孔變化，就較容易被察覺。大家不妨多加留意，不過，當觀察別人的眼睛時，不要死瞪著別人的眼睛，否則容易令人產生誤會和抗拒。
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